Dữ liệu từ Be Group cho thấy tỷ lệ người dùng sử dụng tính năng "đặt hộ" cho người thân đã tăng vọt từ 15% lên 40% trong năm 2025, trùng với giai đoạn nền tảng triển khai tính năng beFamily. Xu hướng này phản ánh nhu cầu ngày càng cao trong việc hỗ trợ di chuyển cho các đối tượng như người cao tuổi, trẻ em hoặc những người không sử dụng điện thoại thông minh, đặc biệt trong bối cảnh cấu trúc gia đình đa thế hệ vẫn phổ biến tại Việt Nam.
Diễn biến chi tiết
Đáng chú ý, các chuyến xe đi hoặc đến bệnh viện và cơ sở y tế nhanh chóng lọt vào nhóm 3 điểm đến phổ biến nhất khi người dùng đặt xe hộ. Điều này làm nổi bật tầm quan trọng của dịch vụ này đối với các nhu cầu thiết yếu và khẩn cấp, góp phần vào sự tiện lợi và an toàn cho người thân. Sự gia tăng mạnh mẽ của nhu cầu đặt xe hộ không chỉ thể hiện sự thay đổi trong thói quen sử dụng dịch vụ của người tiêu dùng mà còn cho thấy tiềm năng lớn cho các dịch vụ hỗ trợ di chuyển linh hoạt và cá nhân hóa.
Tác động & Nhận định
- Tiềm năng thị trường: Sự tăng trưởng này mở ra cơ hội lớn cho các ứng dụng gọi xe như Be Group để phát triển các dịch vụ chuyên biệt hơn, nhắm vào phân khúc khách hàng có nhu cầu hỗ trợ người thân. Điều này có thể bao gồm các gói dịch vụ dành cho gia đình, tính năng theo dõi chuyến đi nâng cao, hoặc tích hợp với các dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
- Đẩy mạnh công nghệ: Để đáp ứng nhu cầu này, các công ty có thể cần đầu tư hơn nữa vào công nghệ, đảm bảo trải nghiệm liền mạch và an toàn cho cả người đặt hộ và người được đặt hộ, đồng thời tối ưu hóa quy trình đặt xe và thanh toán.
- Ảnh hưởng đến hoạt động: Đối với Be Group, việc mở rộng và tối ưu hóa tính năng này có thể giúp tăng cường lòng trung thành của khách hàng và thu hút thêm người dùng mới, từ đó củng cố vị thế cạnh tranh trên thị trường giao thông công nghệ.