TikTok đang tạo ra một cuộc cách mạng trong hành trình mua sắm của người tiêu dùng Việt Nam, khi biến những nội dung giải trí ngắn gọn thành động lực chính thúc đẩy quyết định mua hàng. Xu hướng này đang thách thức mô hình thương mại điện tử truyền thống, nơi người dùng thường tìm kiếm sản phẩm dựa trên nhu cầu sẵn có.
Diễn biến chi tiết
Trong những năm gần đây, hành trình mua sắm truyền thống thường bắt đầu bằng việc khách hàng tìm kiếm sản phẩm trên Google và tham khảo đánh giá trước khi đặt hàng. Tuy nhiên, TikTok đã đảo ngược hoàn toàn quy trình này, khi nhiều người phát sinh nhu cầu mua sắm sau khi xem các video ngắn trên nền tảng. Sự thay đổi này không chỉ giới hạn ở Việt Nam mà còn là xu hướng toàn cầu.
Theo khảo sát của PartnerCentric công bố năm 2025, 37% người dùng TikTok đã mua ít nhất một sản phẩm thông qua TikTok Shop trong vòng sáu tháng. Nhóm người mua này chi tiêu trung bình khoảng 708 USD mỗi năm trên nền tảng. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng sự tiện lợi khi mua hàng trực tiếp trong ứng dụng là lý do quan trọng nhất thúc đẩy hành vi tiêu dùng. TikTok không còn chỉ là một nền tảng giải trí mà đã trở thành một "trung tâm thương mại" mới, nơi giải trí, quảng cáo và mua sắm được tích hợp liền mạch.
Tác động & Nhận định
- Thay đổi hành vi tiêu dùng: TikTok đang định hình lại cách người Việt khám phá và mua sắm sản phẩm, từ việc tìm kiếm chủ động sang việc phát sinh nhu cầu đột ngột từ nội dung giải trí.
- Cạnh tranh gay gắt với TMĐT truyền thống: Các sàn thương mại điện tử truyền thống như Shopee, Lazada sẽ phải đối mặt với áp lực cạnh tranh lớn hơn từ TikTok Shop, buộc họ phải đổi mới và tích hợp nhiều yếu tố giải trí hơn vào trải nghiệm mua sắm.
- Cơ hội cho nhà bán hàng: TikTok cung cấp một kênh tiếp cận khách hàng mới hiệu quả, đặc biệt là thông qua các video đánh giá, trải nghiệm sản phẩm và livestream bán hàng, giúp tăng cường tương tác và chuyển đổi doanh số.
Xu hướng này cho thấy tiềm năng lớn của mô hình social commerce (thương mại xã hội), nơi các nền tảng mạng xã hội không chỉ là nơi kết nối mà còn là kênh bán hàng mạnh mẽ.