Trong bối cảnh thị trường bán lẻ trực tuyến cạnh tranh gay gắt, nhiều nhãn hàng đang chuyển hướng tối ưu hóa các điểm chạm với khách hàng thông qua hệ sinh thái giải trí và thương mại điện tử (Shoppertainment). Các công cụ video ngắn và phát sóng trực tiếp đang trở thành đòn bẩy doanh thu chủ đạo trong các đợt mua sắm lớn.
Bùng nổ doanh số qua livestream và video ngắn
Theo dữ liệu ghi nhận từ sàn thương mại điện tử Shopee, các tính năng như Shopee Live và Shopee Video đã thu hút hơn 2,2 tỷ lượt xem trong chiến dịch siêu sale 9.9. Đáng chú ý, chỉ tính riêng trong ngày 9.9, số lượng sản phẩm tiêu thụ qua hai kênh tương tác này đã tăng gấp 5 lần so với ngày thường.
Nhờ nhanh chóng áp dụng chiến lược nội dung số, nhiều doanh nghiệp ghi nhận mức tăng trưởng đột biến. Điển hình như thương hiệu văn phòng phẩm Classmate, việc tăng tần suất livestream và sản xuất video ngắn đã giúp doanh thu ngày 9.9 tăng trưởng hơn 151% so với ngày thường, trong đó phần lớn đơn hàng được chuyển đổi trực tiếp từ các buổi phát sóng.
Tác động & Nhận định thị trường
Xu hướng mua sắm kết hợp giải trí tiếp tục định hình lại hành vi người tiêu dùng và chiến lược bán hàng của doanh nghiệp bán lẻ:
- Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi: Việc kết hợp phát voucher khuyến mãi theo thời gian thực trong lúc livestream giúp kích thích tâm lý chốt đơn nhanh chóng của khách hàng.
- Gia tăng biên lợi nhuận dài hạn: Doanh nghiệp chủ động sản xuất nội dung giúp giảm sự phụ thuộc vào các kênh quảng cáo truyền thống tốn kém, qua đó tối ưu chi phí thu hút khách hàng mới (CAC).
- Cơ hội cho ngành logistics và bán lẻ: Sự tăng trưởng đột biến từ các nền tảng thương mại điện tử tạo động lực tích cực cho các nhóm cổ phiếu thuộc lĩnh vực phân phối, bán lẻ và dịch vụ chuyển phát trong mùa cao điểm tiêu dùng cuối năm.