VETC và ePass gần đây đã công bố ý định thu phí quản lý, duy trì tài khoản/ví điện tử ETC với mức 6.600 đồng mỗi tháng cho khách hàng cá nhân và 66.000 đồng cho doanh nghiệp. Quyết định này đã vấp phải sự phản ứng mạnh mẽ từ phía các chủ phương tiện, dẫn đến việc VETC phải đưa ra lời xin lỗi và tạm dừng triển khai kế hoạch.
Diễn biến chi tiết
Luật sư Hoàng Tuấn Vũ từ Đoàn Luật sư TP. Hà Nội nhận định rằng, cần phân biệt rõ ràng giữa chi phí vận hành mà nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được hưởng với khoản phí doanh nghiệp thu trực tiếp từ chủ phương tiện. Theo Nghị định 119/2024/NĐ-CP, chi phí cho nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tiền sử dụng đường bộ được quy định trong quan hệ hợp đồng dịch vụ thu giữa nhà cung cấp và đơn vị quản lý thu (BOT). Do đó, việc pháp luật thừa nhận chi phí vận hành không tự động cho phép doanh nghiệp chuyển chi phí đó thành một khoản phí định kỳ và trừ trực tiếp từ tài khoản của chủ xe.
Ông Vũ nhấn mạnh rằng, để có thể thu tiền trực tiếp từ khách hàng, doanh nghiệp cần chứng minh rằng đây là khoản phí cho một dịch vụ cụ thể được cung cấp trực tiếp cho chủ xe, và khoản phí này phải được quy định hợp lệ trong hợp đồng hoặc điều kiện giao dịch mà hai bên đã xác lập và đồng ý. Điều này liên quan mật thiết đến tính minh bạch và quyền lựa chọn của khách hàng, cũng như các khía cạnh về pháp luật cạnh tranh.
Tác động & Nhận định
Việc thu phí duy trì tài khoản ETC mà không có sự đồng thuận rõ ràng từ người dùng có thể gây ra nhiều hệ lụy tiêu cực:
- Ảnh hưởng đến niềm tin người tiêu dùng: Người dân có thể cảm thấy quyền lợi bị xâm phạm và thiếu sự minh bạch trong giao dịch.
- Rủi ro pháp lý: Các nhà cung cấp dịch vụ có thể đối mặt với các vấn đề pháp lý liên quan đến luật cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng nếu không thể chứng minh tính hợp lệ của khoản phí.
- Gây trở ngại cho việc phổ biến ETC: Nếu các tranh cãi về phí tiếp tục, điều này có thể làm chậm quá trình chuyển đổi sang thu phí không dừng, ảnh hưởng đến hiệu quả giao thông.
Các nhà cung cấp dịch vụ cần rà soát lại các điều khoản hợp đồng và chính sách thu phí để đảm bảo tuân thủ pháp luật, minh bạch và bảo vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng, tránh gây ra những phản ứng tiêu cực trong xã hội.