Ba sàn thương mại điện tử lớn tại Việt Nam là Shopee, TikTok Shop và Lazada đã đồng loạt điều chỉnh tăng phí đối với nhiều ngành hàng trong tháng 5. Động thái này đang gây ra lo ngại đáng kể cho cả người bán hàng trực tuyến về chi phí vận hành gia tăng và người tiêu dùng về việc giá các mặt hàng online có thể không còn rẻ như trước.
Diễn biến chi tiết
Shopee Việt Nam sẽ tiếp tục điều chỉnh phí cố định với nhiều nhóm sản phẩm từ ngày 23/5. Cụ thể, ngành sức khỏe và sắc đẹp sẽ chứng kiến mức tăng phí khoảng 3%, nâng tổng mức phí lên 16-17%. Nhóm phụ kiện điện tử, bao gồm cáp sạc, ốp lưng, kính cường lực, cũng tăng khoảng 4%, đạt mức 15%. Đây là lần tăng phí thứ hai của Shopee trong năm 2024. Tương tự, TikTok Shop đã áp dụng mức phí hoa hồng 4% và phí thanh toán 1% từ đầu tháng 5, nâng tổng phí lên 5% cho mỗi đơn hàng thành công, cao hơn mức 3% trước đây. Lazada cũng không nằm ngoài xu hướng, với mức phí tăng lên 3% từ cuối tháng 4. Nhiều chủ shop cho rằng việc tăng phí diễn ra trong bối cảnh chi phí vận hành vốn đã cao, khiến áp lực kinh doanh ngày càng lớn.
Tác động & Nhận định
- Đối với người bán: Việc tăng phí trực tiếp ảnh hưởng đến biên lợi nhuận, buộc họ phải điều chỉnh giá bán hoặc tìm cách tối ưu chi phí khác. Điều này có thể dẫn đến một cuộc cạnh tranh mới về giá và dịch vụ để giữ chân khách hàng.
- Đối với người mua: Giá hàng hóa trên các sàn thương mại điện tử có thể sẽ không còn hấp dẫn như trước, làm giảm động lực mua sắm trực tuyến. Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ và sản phẩm có thể được cải thiện do áp lực cạnh tranh.
- Đối với thị trường: Động thái này có thể làm thay đổi cấu trúc thị trường thương mại điện tử, có khả năng thúc đẩy các sàn tìm kiếm nguồn doanh thu khác ngoài phí hoa hồng, hoặc các nhà bán lẻ truyền thống có thể lấy lại lợi thế cạnh tranh về giá.