PVcomBank đã chính thức ký kết thỏa thuận hợp tác với Công ty Cổ phần Trung tâm Đổi mới sáng tạo Hà Nội (HIHUB) nhằm triển khai một chiến dịch quan trọng: đánh giá chất lượng dịch vụ hành chính công trên toàn địa bàn Thủ đô. Hoạt động này được kỳ vọng sẽ đóng góp tích cực vào tiến trình chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân cũng như doanh nghiệp tại Hà Nội.
Diễn biến chi tiết
Ngày 4/6, lễ ký kết giữa PVcomBank và HIHUB đã diễn ra, khởi động Chiến dịch “Đánh giá chất lượng dịch vụ trong thực hiện thủ tục hành chính công tại TP Hà Nội”. Chương trình này được thực hiện dưới sự phối hợp giữa HIHUB và Cục Chuyển đổi số - Cơ yếu, Văn phòng Trung ương Đảng, với mục tiêu chính là thu thập trải nghiệm thực tế và mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp khi sử dụng các dịch vụ công. Kế hoạch khảo sát sẽ được triển khai tại 131 điểm phục vụ hành chính công trên toàn Hà Nội thông qua nhiều hình thức như khảo sát trực tiếp, trực tuyến và các hoạt động truyền thông cộng đồng. Các kênh tiếp cận người dân bao gồm cả Zalo OA Lắng nghe Công dân Thủ đô để thu thập ý kiến một cách rộng rãi.
Tác động & Nhận định
Với vai trò là đơn vị tài trợ chính thức của chiến dịch, PVcomBank không chỉ cung cấp nguồn lực tài chính mà còn phối hợp triển khai các hoạt động truyền thông. Nguồn kinh phí này sẽ được sử dụng cho công tác khảo sát thực tế, vận hành hệ thống khảo sát trực tuyến, đẩy mạnh truyền thông và ứng dụng công nghệ trong đánh giá. Kết quả thu thập từ chiến dịch sẽ là cơ sở tham khảo quan trọng để nghiên cứu và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công, hướng tới xây dựng một nền hành chính hiện đại, minh bạch và hiệu quả hơn. Việc PVcomBank đồng hành cùng chương trình thể hiện rõ trách nhiệm xã hội của ngân hàng đối với cộng đồng, đồng thời khẳng định cam kết của PVcomBank trong việc góp sức vào tiến trình chuyển đổi số quốc gia.