PNJ đã ban hành chính sách mới về việc mua lại sản phẩm từ khách hàng, áp dụng hạn chế đáng kể về thời gian và địa điểm giao dịch. Cụ thể, khung giờ tiếp nhận mua lại sản phẩm chỉ vỏn vẹn 2 giờ mỗi ngày, từ 15h đến 17h. Ngoài ra, chỉ có 110 cửa hàng trong tổng số khoảng 430 cửa hàng (theo báo cáo cuối quý 1/2026) trên toàn quốc của PNJ được phép thực hiện giao dịch này.
Diễn biến chi tiết
Chính sách mới của PNJ đặt ra các điều kiện cụ thể cho khách hàng muốn bán lại sản phẩm. Đối với các cửa hàng không nằm trong danh sách 110 cửa hàng được ủy quyền mua lại, chúng sẽ chỉ tiếp nhận giao dịch chuyển đổi sang sản phẩm mới có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị thu vào, kèm theo các chương trình ưu đãi hiện hành. Điều này có nghĩa là khoảng 320 cửa hàng còn lại sẽ không thanh toán tiền mặt cho việc mua lại sản phẩm.
PNJ cũng đưa ra hai lựa chọn chính cho khách hàng khi muốn bán lại sản phẩm
- Chuyển đổi giá trị mua lại sang sản phẩm đang kinh doanh tại hệ thống PNJ.
- Nhận tiền theo lộ trình thanh toán kéo dài 120 ngày.
Đối với phương án nhận tiền, quy trình thanh toán được chia thành 5 đợt như sau
- 10% giá trị mua lại được nhận ngay tại ngày giao dịch (T).
- Thêm 20% sau 30 ngày (T+30).
- 25% tại T+60 và 25% tại T+90.
- 20% còn lại được thanh toán tại T+120, hoàn tất 100% nghĩa vụ. Như vậy, sau 60 ngày, khách hàng nhận được tổng cộng 55% giá trị, tăng lên 80% tại T+90 và thanh toán đầy đủ sau 120 ngày.
Tác động & Nhận định
Chính sách mới này của PNJ có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng và tính thanh khoản của sản phẩm đã mua. Việc giới hạn thời gian và địa điểm mua lại có thể gây bất tiện cho khách hàng, đặc biệt là những người không ở gần 110 cửa hàng được chỉ định. Phương án thanh toán kéo dài 120 ngày cũng cho thấy PNJ đang quản lý dòng tiền một cách thận trọng hơn đối với hoạt động mua lại, thay vì thanh toán một lần. Điều này có thể nhằm tối ưu hóa vòng quay vốn hoặc đối phó với những biến động tiềm ẩn trên thị trường vàng và trang sức. Đối với nhà đầu tư, đây là một tín hiệu cho thấy PNJ đang điều chỉnh chính sách nội bộ để quản lý rủi ro và hiệu quả hoạt động, có thể ảnh hưởng đến biên lợi nhuận và dòng tiền của công ty trong tương lai.