Chuỗi trà và cà phê Phê La vừa chính thức thông báo thu hồi toàn bộ sản phẩm muỗng nhựa trong tại tất cả cửa hàng, đồng thời đề nghị khách hàng dừng tái sử dụng vật dụng này. Động thái trên được đưa ra sau các tranh cãi liên quan đến tính xác thực của thông tin "nhựa phân hủy sinh học" in trên bao bì sản phẩm.
Theo đưa tin từ VietNamNet, sản phẩm muỗng nhựa trong của Phê La từng được in các dòng chữ "Biodegradable plastic, eco-friendly" kèm khuyến nghị tái sử dụng, nhưng gần đây vấp phải nhiều nghi vấn về thành phần vật liệu thực tế.
Vì sao Phê La phải thu hồi sản phẩm?
Đại diện Phê La thừa nhận doanh nghiệp mới chỉ kiểm nghiệm đạt các chỉ tiêu an toàn vệ sinh thực phẩm theo quy định, nhưng chưa thực hiện kiểm nghiệm định danh thành phần sản phẩm. Trước đây, chuỗi chỉ căn cứ vào hồ sơ, mẫu và tài liệu kiểm nghiệm do nhà sản xuất cung cấp tại thời điểm phê duyệt.
Trước phản ánh về sự khác biệt trong thành phần vật liệu, Phê La đã triển khai các biện pháp:
- Thu hồi và ngừng cung cấp muỗng nhựa trong tại toàn bộ chi nhánh.
- Gửi lời xin lỗi khách hàng và khuyến cáo ngừng việc tái sử dụng loại muỗng này.
- Tiến hành kiểm nghiệm độc lập về vật liệu và làm việc với nhà cung cấp để rà soát quy trình kiểm soát đầu vào.
Bên cạnh đó, trang mạng xã hội Facebook chính thức của thương hiệu cũng gặp sự cố nền tảng và gián đoạn truy cập từ ngày 13/10.
Tác động tới nhà đầu tư
Sự việc tại Phê La mang lại nhiều góc nhìn quản trị cho các doanh nghiệp và nhà đầu tư ngành F&B:
- Rủi ro thương hiệu và chuẩn mực ESG: Xu hướng tiêu dùng xanh đang gia tăng, song việc dán nhãn thân thiện môi trường nhưng thiếu chứng nhận định danh chuẩn xác có thể gây khủng hoảng niềm tin và rủi ro "greenwashing".
- Chi phí vận hành và rà soát chuỗi cung ứng: Doanh nghiệp F&B đối mặt với chi phí kiểm định độc lập, thu hồi vật phẩm và khả năng phải thay đổi nhà cung ứng bao bì.
- Bài học thẩm định đối tác: Nhà đầu tư vào các chuỗi bán lẻ, đồ uống cần giám sát chặt chẽ năng lực quản trị rủi ro chuỗi cung ứng và quy trình kiểm định chất lượng bao bì thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào cam kết của nhà sản xuất.