Trước áp lực chi phí nền tảng ngày một leo thang, nhiều nhà bán hàng trên các sàn thương mại điện tử (TMĐT) như Shopee và TikTok Shop đang đẩy mạnh việc điều hướng người tiêu dùng về kênh bán lẻ trực tiếp.
Làn sóng chuyển đổi kênh bán
Các tiểu thương và doanh nghiệp bán buôn đang áp dụng nhiều hình thức như gửi kèm "tâm thư", voucher giảm giá đến 30% hoặc quà tặng trong kiện hàng để khuyến khích người mua giao dịch trực tiếp qua website thương hiệu, fanpage hoặc tài khoản Zalo. Động thái này nhằm thoát khỏi cảnh "làm không công" khi các sàn TMĐT liên tục nâng phí hoa hồng và phí giao dịch kể từ đầu năm.
Đáng chú ý, TikTok Shop vừa thông báo từ giữa tháng 10 sẽ thu thêm phí vận hành logistics từ 3.000 đến 65.000 đồng cho mỗi kiện hàng trên 10 kg, tạo thêm gánh nặng cho các nhà kinh doanh nhóm hàng nặng.
Tác động & Nhận định
Xu hướng này phản ánh sự cạnh tranh gay gắt và thay đổi biên lợi nhuận trong ngành bán lẻ trực tuyến:
- Áp lực lên biên lợi nhuận sàn TMĐT: Tỷ lệ rời sàn (churn rate) của người bán và người mua tiềm năng có thể làm chậm đà tăng trưởng tổng giá trị giao dịch (GMV) của các nền tảng.
- Sự trỗi dậy của mô hình D2C: Các doanh nghiệp có thương hiệu và tệp khách hàng trung thành sẽ chuyển hướng sang mô hình Direct-to-Consumer (D2C) để tối ưu hóa biên lãi ròng.
- Thách thức logistics nội bộ: Nhà bán hàng tự vận hành kênh riêng sẽ đối mặt rủi ro về chi phí giao hàng chặng cuối và dịch vụ khách hàng nếu không có hệ thống quản lý chuyên nghiệp.