Hành vi tiêu dùng trực tuyến của người Việt Nam đang có sự chuyển biến mạnh mẽ về chất lượng và độ tinh tế. Báo cáo từ Cube Asia chỉ ra rằng tỷ lệ người mua sắm thông thái tại Việt Nam đang tăng nhanh và dẫn đầu nhiều thị trường khu vực.
Chuyển dịch sang tiêu dùng thông minh
Theo khảo sát tại 6 quốc gia Đông Nam Á, có tới 25% người mua sắm trực tuyến tại Việt Nam thuộc nhóm "thông thái", vượt qua Thái Lan (22%), Malaysia (20%) và Singapore (9%). Nhóm này vượt trội ở 4 tiêu chí: xác minh sản phẩm, tối ưu chi phí, am hiểu quyền lợi và ứng dụng công nghệ/AI.
Ngoài ra, 22% người tiêu dùng đang tiệm cận tiêu chuẩn này, nâng tổng tỷ lệ người mua am hiểu số lên mức 47%. Đáng chú ý, nhóm khách hàng thông thái tại Việt Nam ghi nhận mức chi tiêu hằng tháng cao hơn 44% so với nhóm phổ thông, vượt xa mức bình quân khu vực là 31%.
Tác động & Nhận định
Xu hướng này mang lại tác động rõ nét đến hoạt động thương mại điện tử và bán lẻ
- Thách thức cho nhà bán hàng: Các chiêu trò tiếp thị giảm giá ảo hay sản phẩm kém chất lượng sẽ bị đào thải nhanh chóng khi khách hàng biết tận dụng công cụ so sánh và hiểu luật bảo vệ quyền lợi.
- Động lực cho các nền tảng logistics và số hóa: Nhu cầu tối ưu trải nghiệm và bảo vệ đơn hàng thúc đẩy các doanh nghiệp công nghệ, bán lẻ niêm yết (như MWG, FRT) đầu tư sâu hơn vào hệ sinh thái đa kênh (omnichannel).