Lĩnh vực bán hàng qua livestream tại Trung Quốc đang bước vào giai đoạn tái cơ cấu khi sức mua của người tiêu dùng suy yếu và công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) dần thâm nhập sâu vào các nền tảng thương mại điện tử.
Áp lực tiêu dùng và sự trỗi dậy của AI
Ngành thương mại điện tử qua livestream từng chứng kiến sự tăng trưởng vượt bậc, nâng tỷ trọng bán hàng trực tuyến trong tổng doanh số bán lẻ của Trung Quốc vượt mức 36%. Tuy nhiên, đà tăng trưởng đang chậm lại rõ rệt khi doanh số bán lẻ của nước này trong tháng 8 chỉ tăng trưởng 0,4% so với cùng kỳ năm ngoái.
Trước bối cảnh người tiêu dùng thắt chặt chi tiêu, các nhà bán lẻ đang tận dụng người dẫn chương trình AI (virtual streamer) nhằm cắt giảm tối đa chi phí vận hành. Mặc dù vậy, những gương mặt bán lẻ hàng đầu như Lý Giai Kỳ vẫn tin tưởng rằng kết nối cảm xúc và yếu tố con người thực tế vẫn là giá trị cốt lõi khó bị thay thế hoàn toàn.
Tác động & Nhận định
Diễn biến tại thị trường Trung Quốc mang lại góc nhìn tham khảo cho xu hướng thương mại điện tử tại Việt Nam:
- Tối ưu hóa chi phí: Các doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến có thể áp dụng AI để tự động hóa livestream bán hàng khung giờ thấp điểm, giảm phụ thuộc vào nhân sự đắt đỏ.
- Sự phân hóa thị trường: Các kênh bán hàng quy mô nhỏ sẽ chuyển dịch mạnh sang AI, trong khi các thương hiệu cao cấp vẫn cần đến KOL thực tế để duy trì uy tín và chuyển đổi đơn hàng giá trị cao.