Các ngân hàng thương mại tiếp tục điều chỉnh biểu phí dịch vụ nhận thông báo biến động số dư tài khoản qua tin nhắn SMS Banking. Động thái này nhằm bù đắp chi phí viễn thông đắt đỏ và khuyến khích người dùng chuyển sang nhận thông báo miễn phí trên ứng dụng.
Diễn biến chi tiết việc điều chỉnh phí
Trước sức ép từ cước phí viễn thông, biểu phí SMS Banking tại nhiều nhà băng đã thay đổi từ mức cố định hàng tháng sang phương thức tính phí bậc thang dựa trên số lượng tin nhắn phát sinh.
- Khách hàng có tần suất giao dịch lớn phải trả mức phí cao hơn đáng kể so với trước.
- Các ngân hàng đồng loạt đẩy mạnh giải pháp nhận thông báo biến động số dư qua ứng dụng di động (OTT Alert) với mức phí 0 đồng nhằm tối ưu chi phí vận hành.
Tác động & Nhận định
- Đối với người dùng: Chi phí duy trì dịch vụ SMS hàng tháng gia tăng, thúc đẩy người dân chủ động hủy nhận tin nhắn truyền thống và chuyển hẳn sang sử dụng ứng dụng ngân hàng số.
- Đối với các ngân hàng: Giảm thiểu chi phí cước dịch vụ trả cho các nhà mạng viễn thông, đồng thời gia tăng tỷ lệ người dùng thường xuyên trên nền tảng ứng dụng di động, nâng cao hiệu quả hoạt động chuyển đổi số.