Ngân hàng TMCP Quốc Dân (NCB) đã và đang thể hiện những bước tiến đáng kể trong chiến lược chuyển đổi toàn diện trong 5 năm qua. Ngân hàng này tập trung xây dựng một hệ sinh thái giải pháp tài chính lấy khách hàng làm trọng tâm, với công nghệ là nền tảng và dữ liệu là động lực, nhằm mang đến trải nghiệm liền mạch cho khách hàng.
Diễn biến chi tiết
Điểm nổi bật trong hành trình đổi mới của NCB là việc tiên phong triển khai tính năng mở tài khoản thanh toán qua VNeID vào tháng 9/2024. Đây là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam cho phép công dân có tài khoản VNeID định danh mức 2 mở tài khoản ngân hàng chỉ với vài thao tác đơn giản. Điều này không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho người dân mà còn hỗ trợ việc nhận các khoản an sinh xã hội trực tiếp vào tài khoản mà không cần đến cơ quan chức năng.
Ứng dụng di động NCB iziMobile cũng liên tục được nâng cấp, trở thành một "ngân hàng bỏ túi" đáp ứng nhu cầu an toàn, tốc độ và hiệu quả. Ngoài các tiện ích cơ bản như thanh toán hóa đơn, mua vé máy bay, ứng dụng này còn cho phép khách hàng mở thẻ tín dụng trực tuyến siêu tốc chỉ trong 2 phút và sử dụng thẻ ngay sau khi phê duyệt, mang lại trải nghiệm tiện lợi và linh hoạt trong kỷ nguyên số.
Tác động & Nhận định
Những đổi mới của NCB trong việc ứng dụng công nghệ và lấy khách hàng làm trung tâm cho thấy nỗ lực của ngân hàng trong việc bắt kịp xu hướng ngân hàng số. Việc tích hợp VNeID và tối ưu hóa ứng dụng iziMobile không chỉ nâng cao trải nghiệm người dùng mà còn góp phần vào chiến lược số hóa chung của ngành ngân hàng Việt Nam. Điều này có thể giúp NCB thu hút thêm khách hàng và củng cố vị thế trên thị trường, đồng thời mang lại giá trị cho các nhà đầu tư quan tâm đến lĩnh vực ngân hàng số và tiềm năng tăng trưởng của các ngân hàng vừa và nhỏ tại Việt Nam.