Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB) vừa chính thức hoàn thiện hệ sinh thái ngân hàng số với việc đưa vào vận hành song song hai nền tảng MSB Digital Bank và MSB Business Banking. Bước đi này nhằm phục vụ toàn diện nhu cầu tài chính số của cả nhóm khách hàng cá nhân lẫn doanh nghiệp.
Diễn biến chi tiết
Trong dự án nâng cấp này, MSB đã tái thiết kế gần 40 hành trình khách hàng khép kín và tiến hành số hóa khoảng 70% quy trình nội bộ. Việc vận hành đồng bộ hai ứng dụng tạo ra bước đột phá trong tối ưu hóa dịch vụ:
- MSB Digital Bank (Cá nhân): Tích hợp giao dịch thanh toán, quản lý tín dụng, bảo hiểm và mua sắm số thông qua nền tảng Backbase, đi cùng các tiêu chuẩn bảo mật hiện đại như FIDO và Bshield.
- MSB Business Banking (Doanh nghiệp): Hướng tới giải quyết nhu cầu thanh toán, quản lý dòng tiền và cấp tín dụng cho khối SME và các doanh nghiệp FDI.
Tác động & Nhận định
Chiến lược đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ giúp MSB kỳ vọng gia tăng tỷ lệ tiền gửi không kỳ hạn (CASA), đồng thời tiết giảm mạnh chi phí vận hành (hạ chỉ số CIR trong trung và dài hạn). Đây là động lực quan trọng củng cố năng lực cạnh tranh bán lẻ và thúc đẩy kết quả kinh doanh của ngân hàng trong tương lai.