Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB) vừa tổ chức sự kiện ra mắt và chính thức đưa vào vận hành hai nền tảng ngân hàng số mới gồm MSB Digital Bank và MSB Business Banking.
Đẩy mạnh số hóa dịch vụ tài chính
Sự kiện đánh dấu bước đi quan trọng trong chiến lược hoàn thiện hệ sinh thái số của MSB, hướng tới cả hai đối tượng khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Để triển khai đồng bộ hai nền tảng này, ngân hàng đã hợp tác cùng các đối tác công nghệ chiến lược như Backbase và SmartOSC.
Đáng chú ý, quá trình chuyển đổi số này là kết quả từ việc MSB tiến hành tái thiết kế gần 40 hành trình khách hàng khép kín, đồng thời số hóa tới 70% quy trình vận hành nội bộ, giúp tăng tính tiện ích, liền mạch và bảo mật trong các giao dịch tài chính số.
Tác động & Nhận định
Chiến lược số hóa mạnh mẽ mang lại nhiều lợi thế cạnh tranh dài hạn cho nhà băng
- Gia tăng trải nghiệm khách hàng: Việc tối ưu ứng dụng cho cả phân khúc bán lẻ và SME giúp thu hút tệp khách hàng trẻ và năng động.
- Tối ưu chi phí hoạt động (CIR): Số hóa 70% quy trình hỗ trợ giảm đáng kể chi phí vận hành, cải thiện biên lợi nhuận trong trung và dài hạn.
- Hỗ trợ tăng trưởng CASA: Các tiện ích vượt trội trên nền tảng số là động lực chính để giữ chân dòng tiền gửi không kỳ hạn giá rẻ, củng cố sức cạnh tranh cho cổ phiếu MSB trên thị trường chứng khoán.