Ví điện tử MoMo đang tích hợp mô hình hoàn tiền (cashback) xuyên suốt hành trình mua sắm số, hợp tác cùng mạng lưới Accesstrade để vận hành đối tác. Theo vietnamnet.vn, chiến lược này chuyển dịch ưu đãi từ việc kích cầu ngắn hạn sang cơ chế giữ chân người dùng dài hạn.
MoMo và Accesstrade triển khai hoàn tiền ra sao?
Thay vì giảm giá trực tiếp tại thời điểm thanh toán, tính năng Hoàn tiền mua sắm trên MoMo phân phối quyền lợi sau khi đơn hàng hoàn tất. Điều này khuyến khích khách hàng tiếp tục quay lại nền tảng để thực hiện các giao dịch kế tiếp.
Theo ông Lưu Kỳ Tâm, đại diện Accesstrade, thách thức lớn nhất của cashback là biến ưu đãi thành trải nghiệm đơn giản, minh bạch để người dùng và các thương hiệu đối tác dễ dàng theo dõi hiệu quả giao dịch. Nền tảng tập trung kết nối nhu cầu mua sắm đa ngành hàng và đo lường chuyển đổi thực tế.
Tác động tới nhà đầu tư
Chiến lược mới mang lại một số hàm ý cho thị trường fintech và bán lẻ
- Thị trường Fintech và Thanh toán số: Tăng áp lực cạnh tranh về tỷ lệ giữ chân khách hàng (retention rate) giữa các ví điện tử tại Việt Nam. Doanh thu dịch vụ có thể cải thiện nhờ hoa hồng liên kết tiếp thị (affiliate marketing).
- Nhóm bán lẻ và thương mại điện tử: Hưởng lợi từ kênh tiếp cận khách hàng mới, tối ưu chi phí quảng cáo nhờ cơ chế chia sẻ doanh thu dựa trên kết quả giao dịch thực tế.
- Rủi ro cần theo dõi: Chi phí vận hành hệ thống đối tác và mức độ gắn bó thực tế của người tiêu dùng khi các nền tảng khác cũng tung ra ưu đãi tương tự.