Nhiều chủ tài khoản cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quân đội (MB, mã: MBB) phản ánh việc ứng dụng ngân hàng tự động hiển thị mã QR cửa hàng kinh doanh đứng tên mình. Ngân hàng đã chính thức lên tiếng giải thích về tính năng này vào ngày 30/10.
Theo báo VnExpress, nhiều khách hàng phát hiện số tài khoản cá nhân của họ bị gán với loại hình "Kinh doanh lưu động" kèm địa chỉ không chính xác dù chưa từng đăng ký hộ kinh doanh. Khách hàng lo ngại biến động số dư cá nhân sẽ bị hiểu nhầm thành doanh thu chịu thuế.
MB giải thích thế nào về tính năng mã QR cửa hàng?
Trong thông báo phát đi ngày 30/10, MB khẳng định tính năng cửa hàng và mã VietQR trên ứng dụng chỉ nhằm hỗ trợ khách hàng nhận thanh toán và theo dõi giao dịch.
- Ngân hàng không tự ý đăng ký thành lập hộ kinh doanh hay mở tài khoản hộ kinh doanh cho khách hàng.
- Việc hiển thị mã QR không phải là căn cứ xác lập nghĩa vụ thuế với cơ quan quản lý.
- MB cho biết đang tiến hành rà soát, làm rõ quy trình đăng ký dịch vụ đối với các trường hợp có thắc mắc.
Trước đó, đầu năm nay, nhà băng này đã đẩy mạnh chiến dịch mở tài khoản hộ kinh doanh trực tuyến hoàn toàn trên ứng dụng.
Tác động tới nhà đầu tư
Sự việc đặt ra những vấn đề về rủi ro vận hành và trải nghiệm khách hàng tại MBB:
- Rủi ro kiểm soát thông tin: Bà Đỗ Thu Hồng, Trưởng phòng Quản lý gia sản tại FIDT, nhận định rủi ro lớn nhất là sự thiếu rõ ràng trong quản lý thông tin và phân loại dòng tiền (tiền lương, cho vay dân sự bị gộp chung vào mục quản lý cửa hàng).
- Uy tín thương hiệu: Dù không trực tiếp làm phát sinh nghĩa vụ thuế ngay lập tức, việc tự động kích hoạt tính năng có thể làm giảm mức độ hài lòng của người dùng dịch vụ số MBBank.
- Yếu tố cần theo dõi: Nhà đầu tư cổ phiếu MBB cần theo dõi tiến độ xử lý khiếu nại của ngân hàng và khả năng cơ quan quản lý rà soát quy trình phát triển sản phẩm thanh toán số.
Dữ liệu thị trường liên quan
Số liệu từ cơ sở dữ liệu TitanLabs, cập nhật phiên 02/11/2026; bấm vào mã để xem hồ sơ đầy đủ (định giá, dòng tiền, kỹ thuật).
| Mã | Giá | Phiên | P/E | Khối ngoại ròng 5 phiên |
|---|---|---|---|---|
| MBB | 18.750đ | -2,85% | 5,8 | -224 tỷ |