Ngân hàng TMCP Quân đội (MB) đã được vinh danh là ngân hàng dẫn đầu chỉ số nhận biết đầu tiên (Top-of-Mind) trong phân khúc doanh nghiệp nhỏ (mSME) tại Việt Nam, theo khảo sát mới nhất của NielsenIQ. Với tỷ lệ Top-of-Mind đạt 21,7%, MB đã vượt qua các đối thủ lớn như Techcombank và Vietcombank, mỗi ngân hàng đạt khoảng 20%.
Diễn biến chi tiết
Khảo sát "Vietnam mSME Corporate Banking Brand Health" do NielsenIQ thực hiện vào tháng 6 với 500 doanh nghiệp SME có doanh thu dưới 50 tỷ đồng/năm. Đối tượng khảo sát là những người đưa ra quyết định tài chính trực tiếp trong doanh nghiệp như chủ doanh nghiệp, tổng giám đốc, và giám đốc tài chính. Chỉ số Top-of-Mind phản ánh thương hiệu ngân hàng đầu tiên khách hàng nghĩ đến khi phát sinh nhu cầu tài chính, bao gồm quản lý dòng tiền, thanh toán đối tác, chi lương, bổ sung vốn lưu động hoặc mở rộng kinh doanh.
Các yếu tố mà doanh nghiệp nhỏ quan tâm nhất theo khảo sát là
- An toàn và uy tín: 99% đánh giá quan trọng, trong đó 85% đặc biệt coi trọng bảo mật thông tin và giao dịch.
- Tốc độ và hiệu quả xử lý: 98% đánh giá cao, với 78% ưu tiên xử lý giao dịch nhanh và 68% đánh giá cao tốc độ phê duyệt, giải ngân khoản vay.
- Sản phẩm và giải pháp tài chính: Đạt 95%.
- Năng lực công nghệ: Đạt 93%.
Tác động & Nhận định
Kết quả khảo sát cho thấy doanh nghiệp nhỏ hiện nay không chỉ tìm kiếm các dịch vụ ngân hàng cơ bản mà còn kỳ vọng vào những giải pháp tài chính toàn diện, đáp ứng đồng thời các yêu cầu về an toàn, tốc độ, nền tảng số và khả năng hỗ trợ hoạt động kinh doanh. Việc MB dẫn đầu chỉ số Top-of-Mind cho thấy ngân hàng này đã thành công trong việc xây dựng hình ảnh và cung cấp giải pháp phù hợp với nhu cầu ngày càng cao của phân khúc mSME. Điều này có thể củng cố vị thế của MB trong việc thu hút và giữ chân các khách hàng doanh nghiệp nhỏ, qua đó đóng góp vào tăng trưởng bền vững của ngân hàng.