Công ty TNHH Recess (Lazada Việt Nam) đã bị Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (VCC) xử phạt hành chính 350 triệu đồng vào ngày 9/7/2026. Nguyên nhân là do doanh nghiệp này cung cấp thông tin không chính xác về dịch vụ, gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng.
Diễn biến chi tiết
Theo VCC, Lazada Việt Nam đã vi phạm quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng khi đưa ra các thông tin không rõ ràng. Cụ thể, hành vi này liên quan đến việc cung cấp thông tin không chính xác về dịch vụ cung cấp, khiến người tiêu dùng có thể hiểu sai hoặc bị đánh lừa. VCC đã yêu cầu Recess phải khắc phục vi phạm, chủ động rà soát lại toàn bộ quy trình cung cấp thông tin để đảm bảo tính chính xác, đầy đủ và tuân thủ pháp luật.
Phản hồi về quyết định xử phạt, Lazada Việt Nam cho biết đã tích cực hợp tác với cơ quan chức năng, cung cấp kịp thời các tài liệu theo yêu cầu và chủ động triển khai các khuyến nghị. Đại diện công ty khẳng định đã ngừng sử dụng các định dạng thông báo có thể gây nhầm lẫn và tối ưu hóa nội dung hiển thị để đảm bảo ngôn ngữ rõ ràng hơn, nhấn mạnh Lazada luôn đặt trải nghiệm và quyền lợi người tiêu dùng lên hàng đầu.
Tác động & Nhận định
Vụ phạt này cho thấy sự giám sát chặt chẽ hơn từ các cơ quan quản lý đối với hoạt động thương mại điện tử, đặc biệt là việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Đối với Lazada, mặc dù số tiền phạt không quá lớn so với quy mô hoạt động, nhưng nó ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu và niềm tin của khách hàng. Công ty cần có những biện pháp triệt để hơn để lấy lại niềm tin, đảm bảo sự minh bạch trong mọi hoạt động.
Theo báo cáo của YouNet ECI, tổng doanh số giao dịch (GMV) của Lazada trong nửa đầu năm 2026 đạt 4.400 tỷ đồng, đứng thứ ba thị trường sau Shopee và TikTok Shop. Việc bị phạt có thể là một yếu tố tiêu cực nhỏ, nhưng không quá lớn để ảnh hưởng đáng kể đến vị thế thị trường của công ty trong ngắn hạn, miễn là công ty thực hiện nghiêm túc các biện pháp khắc phục.