Hanwha Life Việt Nam đang đẩy mạnh chiến lược chuyển đổi số toàn diện, tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm khách hàng. Công ty đang số hóa các điểm chạm trong hành trình bảo hiểm, từ khâu tư vấn và phát hành hợp đồng đến quản lý và giải quyết quyền lợi, với mục tiêu mang đến sự thuận tiện và chủ động cho khách hàng.
Cá nhân hóa trải nghiệm từ điểm chạm đầu tiên
Với sự đa dạng ngày càng tăng của nhu cầu bảo vệ và hoạch định tài chính, khách hàng hiện nay mong muốn các giải pháp được cá nhân hóa, phù hợp với từng giai đoạn cuộc sống và mục tiêu tài chính của mình. Điều này đòi hỏi đội ngũ tư vấn không chỉ am hiểu sản phẩm mà còn phải có khả năng phân tích, đồng hành và xây dựng giải pháp tài chính riêng biệt cho từng khách hàng.
Ứng dụng H-Planner nâng tầm tư vấn tài chính
Để bắt kịp xu hướng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong ngành tài chính-bảo hiểm, Hanwha Life Việt Nam đã ra mắt H-Planner vào tháng 5/2026. Đây là một ứng dụng hỗ trợ trực tiếp đội ngũ tư vấn trong việc phân tích nhu cầu, lập kế hoạch và quản lý khách hàng. H-Planner giúp chuyển đổi phương thức tư vấn từ việc truyền tải thông tin sản phẩm sang việc xây dựng bức tranh tài chính phù hợp với từng cá nhân.
Các tính năng như “Kế hoạch cuộc đời” hay “Báo cáo rủi ro” trong H-Planner không chỉ trình bày thông tin mà còn biến các khái niệm tài chính phức tạp thành những tình huống gần gũi, giúp khách hàng dễ dàng hình dung các rủi ro tiềm ẩn và vai trò của bảo hiểm. Với sự hỗ trợ của AI, nhu cầu bảo vệ của khách hàng được phân tích toàn diện hơn, từ đó đội ngũ tư vấn có thể xây dựng các giải pháp phù hợp và mang tính cá nhân hóa cao.
Tác động & Nhận định
Việc Hanwha Life Việt Nam đẩy mạnh số hóa, đặc biệt là với sự ra mắt của H-Planner, cho thấy nỗ lực của công ty trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và khả năng cạnh tranh trên thị trường bảo hiểm. Điều này có thể giúp công ty tăng cường sự hài lòng và giữ chân khách hàng, đồng thời tối ưu hóa hiệu suất làm việc của đội ngũ tư vấn. Đối với nhà đầu tư, đây là dấu hiệu tích cực về sự đầu tư vào công nghệ và chiến lược phát triển bền vững của doanh nghiệp trong bối cảnh thị trường ngày càng số hóa.