Cục Thuế Thành phố Hà Nội vừa chính thức ra mắt và vận hành Hệ thống tổng đài hỗ trợ người nộp thuế qua đầu số 1900.886.889. Đây là bước tiến mới trong việc chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ của cơ quan thuế đối với cộng đồng doanh nghiệp và người dân trên địa bàn.
Chi tiết các nhóm hỗ trợ của tổng đài
Hệ thống được thiết kế để tự động phân luồng cuộc gọi tập trung, không phụ thuộc vào địa giới hành chính của từng chi cục thuế. Cụ thể, các nhánh hỗ trợ bao gồm:
- Phím 1: Giải đáp về chính sách thuế, thủ tục hành chính thuế và địa điểm tiếp nhận.
- Phím 2: Hướng dẫn kỹ thuật và tháo gỡ vướng mắc trên các ứng dụng của ngành thuế.
- Phím 3: Tư vấn chính sách thuế cho hộ kinh doanh và cá nhân kinh doanh.
- Phím 4: Hướng dẫn nghĩa vụ tài chính về đất đai của cá nhân và lệ phí trước bạ phương tiện.
- Phím 5: Xử lý các vướng mắc về đất đai của tổ chức, doanh nghiệp.
Thời gian vận hành của tổng đài diễn ra từ thứ Hai đến thứ Sáu, trong các khung giờ hành chính (sáng 08h00 - 11h30, chiều 13h30 - 17h00).
Tác động & Nhận định
Việc hợp nhất kênh hỗ trợ qua đầu số duy nhất giúp doanh nghiệp và nhà đầu tư tiết kiệm đáng kể thời gian, giảm bớt chi phí tuân thủ thủ tục hành chính. Đây là tín hiệu tích cực góp phần cải thiện môi trường kinh doanh và hỗ trợ quá trình quyết toán, kê khai thuế minh bạch, chuẩn xác hơn.