EVNHCMC đã đưa ra cảnh báo về việc xuất hiện nhiều đối tượng giả danh nhân viên điện lực, liên hệ khách hàng để thông báo thay công tơ điện tử và yêu cầu nộp các khoản phí trái phép. Các hành vi này nhằm trục lợi từ người dân, trong khi việc thay thế công tơ là hoàn toàn miễn phí.
Diễn biến chi tiết
Theo thông báo từ EVNHCMC, các đối tượng lừa đảo thường thông báo khách hàng thuộc diện thay công tơ điện tử, sau đó yêu cầu nộp vài trăm nghìn đồng đến hàng triệu đồng với các lý do như "phí mua công tơ mới" hoặc "chi phí nhân công lắp đặt". Thậm chí, một số trường hợp còn yêu cầu khách hàng chuyển khoản tiền đặt cọc vào tài khoản cá nhân để "xếp lịch kỹ thuật viên". Nghiêm trọng hơn, có đối tượng còn tự ý tháo công tơ cũ và lắp đặt thiết bị không rõ nguồn gốc nhằm thu tiền mặt trực tiếp từ người dân.
EVNHCMC khẳng định rằng việc thay thế định kỳ hoặc nâng cấp từ công tơ cơ sang công tơ điện tử đều được đơn vị thực hiện hoàn toàn miễn phí. Khách hàng được khuyến cáo tuyệt đối không thanh toán bất kỳ khoản tiền nào cho việc thay công tơ và cần cảnh giác với mọi yêu cầu thu tiền trực tiếp hoặc chuyển khoản vào tài khoản cá nhân.
Tác động & Nhận định
- Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng: Thông báo giúp người dân nâng cao cảnh giác, tránh bị lừa đảo và thiệt hại tài chính không đáng có.
- Duy trì uy tín ngành điện: Việc EVNHCMC kịp thời cảnh báo giúp bảo vệ uy tín của ngành điện lực trước các hành vi mạo danh.
- Kênh thông tin chính thức: EVNHCMC khuyến cáo khách hàng chỉ tiếp nhận thông tin qua các kênh truyền thông chính thức như Fanpage Facebook "Tổng công ty Điện lực TP.HCM", Fanpage Zalo "TCT Điện lực TP.HCM - EVNHCMC", ứng dụng EVNHCMC hoặc Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Khi phát hiện dấu hiệu mạo danh, cần liên hệ Tổng đài Chăm sóc khách hàng 1900 54 54 54 để xác minh.
Động thái này của EVNHCMC thể hiện trách nhiệm trong việc bảo vệ khách hàng và củng cố niềm tin vào các dịch vụ công ích.