Việc ứng dụng eTax Mobile không hiển thị đầy đủ thông tin người phụ thuộc đã gây ra nhiều băn khoăn cho người nộp thuế, đặc biệt là trong quá trình quyết toán thuế thu nhập cá nhân (TNCN). Một trường hợp cụ thể từ Đồng Nai cho thấy, dù doanh nghiệp đã đăng ký đầy đủ 3 người phụ thuộc cho người lao động, nhưng trên ứng dụng eTax Mobile lại chỉ hiển thị là 0, trong khi các kênh tra cứu khác vẫn ghi nhận chính xác. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi và gây khó khăn cho người nộp thuế.
Diễn biến chi tiết
Cơ quan Thuế Thành phố Đồng Nai đã có phản hồi về vấn đề này. Theo đó, trước khi quyết toán thuế TNCN năm 2025, người nộp thuế cần kiểm tra kỹ thông tin người phụ thuộc trên ứng dụng eTax Mobile để đảm bảo tính chính xác của dữ liệu. Người nộp thuế cần rà soát và cập nhật đầy đủ thông tin căn cước công dân/mã định danh cá nhân và địa bàn hành chính 2 cấp của người phụ thuộc.
Việc cập nhật thông tin người phụ thuộc có thể thực hiện trực tiếp trên ứng dụng eTax Mobile tại chức năng "Đăng ký thuế - Tra cứu thông tin người phụ thuộc". Sau khi chọn người phụ thuộc cần điều chỉnh, người dùng sẽ thực hiện thao tác "Thay đổi thông tin người phụ thuộc" để bổ sung các dữ liệu còn thiếu hoặc chưa chính xác. Cơ quan thuế khuyến nghị người nộp thuế nên hoàn tất việc cập nhật này trước khi nộp hồ sơ quyết toán thuế TNCN.
Tác động & Nhận định
- Đối với người nộp thuế: Lỗi hiển thị này có thể dẫn đến việc người lao động không được giảm trừ gia cảnh đầy đủ, làm tăng số thuế TNCN phải nộp hoặc khiến quá trình hoàn thuế bị trì hoãn. Việc rà soát và cập nhật thông tin thủ công cũng tốn thêm thời gian và công sức của người nộp thuế.
- Đối với cơ quan quản lý: Sự cố cho thấy cần có sự cải thiện về chất lượng dữ liệu và trải nghiệm người dùng trên các nền tảng số hóa dịch vụ công. Việc thông báo và hướng dẫn kịp thời là cần thiết để hỗ trợ người dân.
Sự cố này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc kiểm tra và đối chiếu thông tin cá nhân trên các hệ thống điện tử, đặc biệt là trong các giao dịch quan trọng như quyết toán thuế. Người nộp thuế cần chủ động rà soát thông tin để đảm bảo quyền lợi của mình.