Thị trường chứng khoán bán lẻ tại Việt Nam đang chứng kiến sự chuyển dịch mạnh mẽ từ cuộc đua giảm phí giao dịch sang cạnh tranh về hạ tầng công nghệ và trải nghiệm khách hàng. Xu hướng này ngày càng rõ rệt trong giai đoạn các công ty chứng khoán phải tìm kiếm mô hình kinh doanh bền vững.
Cuộc đua công nghệ và trải nghiệm thay thế Zero Fee như thế nào?
Theo ghi nhận từ thị trường, chính sách miễn phí giao dịch (Zero Fee) bùng nổ từ cuối năm 2019 và mở rộng mạnh trong giai đoạn 2021–2023. Tuy nhiên, đến năm 2024, khi Zero Fee trở nên phổ biến, lợi thế cạnh tranh về giá dần thu hẹp. Doanh thu môi giới sụt giảm buộc các công ty chứng khoán (CTCK) phải chuyển dịch nguồn thu sang cho vay ký quỹ (margin) và phát triển hệ sinh thái sản phẩm tài chính.
Bên cạnh việc chuẩn bị hạ tầng sau khi hệ thống KRX vận hành, các CTCK đã đẩy mạnh nguồn vốn vào việc nâng cấp tốc độ xử lý lệnh và bảo đảm tính ổn định hệ thống. Điểm khác biệt hiện nay tập trung vào:
- Công cụ hỗ trợ đầu tư: Tích hợp bộ lọc cổ phiếu, cảnh báo biến động thị trường và dữ liệu doanh nghiệp trực tiếp trên nền tảng.
- Ứng dụng AI và chatbot: Hỗ trợ phân tích dữ liệu, tìm kiếm thông tin và cá nhân hóa danh mục cho từng nhà đầu tư.
- Nội dung tư vấn số: Phát triển các chuỗi livestream, bản tin thị trường định kỳ và chương trình tư vấn trực tuyến để duy trì tương tác khách hàng.
Tác động tới nhà đầu tư
Cuộc chuyển dịch này đem lại nhiều thay đổi trực tiếp cho người tham gia thị trường:
- Nhà đầu tư cá nhân: Hưởng lợi từ hệ thống công cụ phân tích đa dạng và nền tảng giao dịch mượt mà hơn, giảm phụ thuộc vào việc tìm kiếm thông tin thủ công.
- Chi phí tổng thể: Dù phí giao dịch thấp, nhà đầu tư cần theo dõi kỹ mức lãi suất cho vay margin và các loại phí dịch vụ tiện ích đi kèm.
- Hiệu quả đầu tư: Khả năng ra quyết định được hỗ trợ tốt hơn nhờ dữ liệu thời gian thực và công nghệ phân tích tự động hóa.