Cục Thuế vừa chính thức ban hành Quy tắc giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực thuế, đặt ra các yêu cầu khắt khe nhằm siết chặt kỷ luật của cán bộ đối với người nộp thuế. Theo Tri thức trực tuyến, quy định này nhằm chấm dứt tình trạng hướng dẫn thiếu nhất quán và đùn đẩy trách nhiệm.
8 quy tắc mới gồm những nội dung gì?
Cục Thuế yêu cầu cán bộ ngành thuế phải tuân thủ nghiêm ngặt 8 quy tắc cốt lõi trong toàn bộ quá trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ:
- Giao tiếp đúng mực: Cán bộ phải lắng nghe đầy đủ, không ngắt lời, không tranh luận để bảo vệ quan điểm cá nhân và không trả lời qua loa.
- Hướng dẫn đúng ngay: Hướng dẫn cụ thể một lần, tránh để người nộp thuế phải đi lại bổ sung hồ sơ nhiều lần do thiếu thông tin.
- Chủ động khai thác dữ liệu: Sử dụng tối đa cơ sở dữ liệu sẵn có của cơ quan thuế, không bắt người dân nộp lại thông tin sẵn có.
- Xử lý nhanh chóng: Hồ sơ đủ điều kiện phải được giải quyết sớm, không chờ đến sát hạn quy định và không đợi nhắc nhở.
- Trách nhiệm đến cùng: Nghiêm cấm hành vi nhũng nhiễu, cố tình kéo dài thời gian hay đòi hỏi lợi ích trái quy định. Trường hợp hủy tạm hoãn xuất cảnh do nợ thuế có thể xử lý trong 3-5 phút sau khi ghi nhận nộp đủ thuế.
Tác động tới nhà đầu tư
Quy chuẩn hành chính mới mang lại nhiều chuyển biến tích cực trong môi trường kinh doanh và tài chính:
- Tiết kiệm chi phí thời gian: Doanh nghiệp và nhà đầu tư cá nhân giảm thiểu đáng kể thời gian giải quyết các nghĩa vụ tài chính, quyết toán và hoàn thuế.
- Minh bạch hóa thủ tục: Việc nghiêm cấm yêu cầu giấy tờ ngoài quy định giúp doanh nghiệp dự phóng chính xác tiến độ pháp lý và dòng tiền.
- Giảm rủi ro đình trệ: Quy trình hủy tạm hoãn xuất cảnh nhanh chóng (chỉ từ 3-5 phút) giúp lãnh đạo doanh nghiệp xử lý kịp thời các sự cố phát sinh mà không làm gián đoạn công tác điều hành.