Tại sự kiện AWS Cloud and AI Day Hà Nội, ông Jens Lottner, Tổng giám đốc Techcombank, đã chia sẻ định hướng xây dựng mô hình ngân hàng ưu tiên trí tuệ nhân tạo (AI-First Bank), nhằm tạo bước đột phá trong quản trị và vận hành.
Trọng tâm mô hình AI-First Bank
Theo đại diện Techcombank, AI không còn đơn thuần là công cụ hỗ trợ mà đang trở thành nền tảng cốt lõi định hình tương lai ngành tài chính. Cuộc đua công nghệ hiện nay giữa các tổ chức tài chính không chỉ dừng lại ở việc sở hữu công cụ hiện đại, mà quan trọng hơn là năng lực thực thi và khả năng đưa AI vào chuỗi quyết định, quản trị dữ liệu cũng như chăm sóc khách hàng hàng ngày.
Tác động & Nhận định
- Tối ưu hóa chi phí: Ứng dụng AI chuyên sâu giúp ngân hàng nâng cao hiệu quả hoạt động, giảm tỷ lệ chi phí trên thu nhập (CIR) về dài hạn.
- Cá nhân hóa dịch vụ: Gia tăng năng lực giữ chân khách hàng cá nhân và nâng cao CASA nhờ trải nghiệm số vượt trội.
- Góc nhìn đầu tư: Chiến lược số hóa bài bản củng cố vị thế dẫn đầu phân khúc ngân hàng bán lẻ của Techcombank, tạo động lực tăng trưởng bền vững cho mã cổ phiếu TCB.