Ngân hàng Nhà nước (NHNN) vừa ban hành Thông tư 06/2023/TT-NHNN sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư 39/2016/TT-NHNN quy định về hoạt động cho vay của tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài đối với khách hàng. Điểm đáng chú ý nhất là việc bổ sung quy định cấm các hành vi mang tính chất quấy rối, đe dọa trong quá trình thu hồi nợ. Thông tư này có hiệu lực từ ngày 1/9/2023 và được kỳ vọng sẽ chấm dứt tình trạng đòi nợ biến tướng, gây bức xúc dư luận thời gian qua.
Diễn biến chi tiết
Theo quy định mới, các tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài, công ty tài chính cho vay tiêu dùng không được thực hiện các hành vi như đe dọa, khủng bố tinh thần, bôi nhọ danh dự, nhân phẩm của khách hàng vay và người thân của khách hàng vay. Đặc biệt, việc sử dụng các biện pháp làm phiền, quấy rối thông qua điện thoại, tin nhắn, mạng xã hội, hoặc bất kỳ hình thức nào khác tới khách hàng và người thân, đồng nghiệp của họ cũng bị cấm. Quy định này cũng nêu rõ không được tự ý cung cấp thông tin về khách hàng cho các bên thứ ba nếu chưa được sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp theo quy định của pháp luật. Mục tiêu là bảo vệ quyền riêng tư và sự an toàn cho người vay và những người liên quan.
Tác động & Nhận định
Quy định mới của NHNN mang ý nghĩa tích cực, thể hiện sự quan tâm của cơ quan quản lý trong việc chấn chỉnh hoạt động thu hồi nợ và bảo vệ quyền lợi người vay.
- Đối với người vay: Sẽ giảm bớt áp lực tinh thần, tránh bị quấy rối và bôi nhọ, đặc biệt trong bối cảnh kinh tế khó khăn.
- Đối với các tổ chức tín dụng và công ty tài chính: Buộc phải chuyên nghiệp hóa và tuân thủ pháp luật hơn trong quy trình thu hồi nợ. Điều này có thể làm tăng chi phí và thời gian thu hồi nợ đối với các khoản nợ xấu, hoặc đòi hỏi các biện pháp mạnh tay hơn trong việc thẩm định tín dụng ban đầu. Tuy nhiên, về lâu dài, nó giúp duy trì sự lành mạnh và uy tín cho toàn hệ thống tài chính.
Đây là một bước tiến quan trọng nhằm tạo ra môi trường tài chính minh bạch, công bằng và nhân văn hơn tại Việt Nam, đồng thời hạn chế các rủi ro pháp lý và danh tiếng cho các tổ chức cho vay.