Phân khúc khách hàng ưu tiên (Priority/VIP) đang trở thành tâm điểm cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng thương mại tại Việt Nam. Mỗi tổ chức đều xây dựng các bộ tiêu chí định danh riêng dựa trên tổng giá trị tài sản và số dư tài khoản của khách hàng.
Tiêu chuẩn định danh khách hàng ưu tiên
Hiện nay, ngưỡng tài sản tối thiểu để được công nhận là khách hàng VIP tại các ngân hàng thường khởi điểm từ 1 tỷ đồng đối với nhóm ngân hàng thương mại cổ phần tư nhân. Trong khi đó, tại nhiều nhà băng lớn và ngân hàng ngoại, yêu cầu này có thể lên tới vài tỷ đến hàng chục tỷ đồng duy trì liên tục trong tài khoản tiết kiệm, chứng chỉ tiền gửi hoặc các danh mục đầu tư quản lý tài sản (Wealth Management).
Bên cạnh số dư tiền gửi, một số tổ chức tín dụng cũng xét duyệt danh vị VIP dựa trên hạn mức chi tiêu thẻ tín dụng, giá trị khoản vay thế chấp hoặc doanh số giao dịch thanh toán ngoại tệ định kỳ.
Tác động & Nhận định
Việc mở rộng tệp khách hàng cá nhân cao cấp mang lại nguồn lực thanh khoản dồi dào và bền vững cho hệ thống ngân hàng:
- Tối ưu hóa CASA và biên lãi ròng (NIM): Nhóm khách hàng giàu có thường duy trì số dư không kỳ hạn lớn và sử dụng hệ sinh thái sản phẩm phí cao như bảo hiểm, trái phiếu, dịch vụ ngoại hối.
- Lợi ích cho nhà đầu tư cá nhân: Việc đạt chuẩn VIP giúp người gửi tiền tiếp cận các đặc quyền như lãi suất huy động ưu đãi, miễn giảm phí dịch vụ, phòng chờ thương gia sân bay và có chuyên viên quản lý tài sản riêng tư (Private Banker).