Áp lực chi phí từ phí sàn, quảng cáo và vận chuyển ngày càng gia tăng đang đè nặng lên cộng đồng kinh doanh trực tuyến tại Việt Nam. Dù giá niêm yết của sản phẩm chưa có sự biến động mạnh, nhiều chuyên gia và người tiêu dùng nhận định rằng người mua cuối cùng vẫn là đối tượng phải gánh chịu những chi phí này thông qua việc giảm các chương trình ưu đãi và tiềm ẩn nguy cơ tăng giá bán trong tương lai.
Diễn biến chi tiết
Chị Nguyễn Thị Thanh Huyền, một người tiêu dùng thường xuyên mua sắm trực tuyến, cho biết mặc dù giá sản phẩm không tăng đột biến nhưng các chương trình ưu đãi đã trở nên khan hiếm hơn. Trước đây, chị thường dễ dàng tìm được nhiều mã giảm giá, miễn phí vận chuyển hoặc voucher từ các cửa hàng. Tuy nhiên, gần đây, tổng số tiền phải thanh toán cho các đơn hàng thường cao hơn do ít mã giảm giá và chi phí vận chuyển tăng.
Một chủ cửa hàng thời trang trực tuyến cũng xác nhận rằng từ năm 2023, chi phí kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử đã liên tục tăng. Cụ thể, phí hoa hồng (phí sàn) đã tăng từ 0,5% lên 2%, phí cố định cũng tăng, đồng thời các chi phí dịch vụ khác như lưu kho và quảng cáo cũng tăng đáng kể. Những chi phí này đã làm giảm biên lợi nhuận của người bán. Đáng chú ý, các sàn như Shopee, Lazada, TikTok Shop đều có sự điều chỉnh tăng phí hoa hồng và phí dịch vụ.
Tác động & Nhận định
- Đối với người bán: Việc tăng chi phí buộc các nhà bán hàng phải tìm cách bù đắp bằng cách giảm ưu đãi cho người mua hoặc tăng giá sản phẩm. Điều này có thể dẫn đến giảm khả năng cạnh tranh và áp lực lên doanh thu nếu không có chiến lược giá hợp lý.
- Đối với người mua: Người tiêu dùng sẽ ít nhận được các chương trình khuyến mãi hấp dẫn hơn và có thể phải chi trả nhiều hơn cho cùng một sản phẩm. Điều này có thể ảnh hưởng đến tâm lý mua sắm và sức mua trên các nền tảng thương mại điện tử.
- Thị trường chung: Xu hướng tăng chi phí này có thể định hình lại chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp trên sàn thương mại điện tử, đồng thời thúc đẩy họ tìm kiếm các kênh bán hàng thay thế hoặc tối ưu hóa hoạt động để giảm thiểu tác động tiêu cực.
Trong bối cảnh chi phí đầu vào liên tục tăng, việc người bán hàng phải điều chỉnh giá hoặc cắt giảm khuyến mãi là điều khó tránh khỏi. Điều này cho thấy áp lực lạm phát và chi phí kinh doanh đang dần được chuyển sang người tiêu dùng, ảnh hưởng đến khả năng chi tiêu và thói quen mua sắm trực tuyến.