Một khách hàng tại Hà Nội đã mất 5 tỷ đồng từ tài khoản tại Ngân hàng TMCP Kiên Long (KienlongBank, KLB) chỉ trong vài giờ sau khi mở tài khoản bằng định danh điện tử (eKYC). Điều đáng nói là giao dịch này không qua bước xác thực sinh trắc học khuôn mặt động, vốn là quy định bắt buộc đối với các khoản chuyển khoản từ 10 triệu đồng/lần trở lên.
Diễn biến chi tiết
Theo trình bày của ông N.C.S, ông đã mở tài khoản thanh toán tại KienlongBank vào khoảng 13h05 đến 13h20 ngày 12.12.2025 bằng hình thức eKYC. Chỉ 3 tiếng sau, số tiền 5 tỷ đồng trong tài khoản này đã “bốc hơi” qua một thiết bị lạ sử dụng ảnh tĩnh để xác thực. Giao dịch bất thường này diễn ra khi ông N.C.S chưa kịp đến quầy giao dịch để thực hiện các thủ tục tiếp theo sau khi mở tài khoản online.
Tác động & Nhận định
Sự việc này đặt ra nhiều câu hỏi nghiêm trọng về tính bảo mật của các hệ thống định danh điện tử và giao dịch ngân hàng tại Việt Nam.
- Rủi ro cho khách hàng: Khẳng định lại rủi ro khi các biện pháp bảo mật không được thực thi đầy đủ, đặc biệt với các giao dịch giá trị lớn.
- Trách nhiệm ngân hàng: KienlongBank cần làm rõ quy trình xác thực và lý do tại sao một giao dịch 5 tỷ đồng có thể diễn ra mà không yêu cầu sinh trắc học khuôn mặt động, vi phạm quy định hiện hành.
- Niềm tin của nhà đầu tư: Vụ việc có thể ảnh hưởng đến niềm tin của nhà đầu tư và khách hàng vào hệ thống ngân hàng, đặc biệt là các giao dịch trực tuyến. Các ngân hàng có thể phải đối mặt với áp lực tăng cường các biện pháp an ninh mạng và xác thực khách hàng.
Đây là một bài học cảnh tỉnh về sự cần thiết của việc tuân thủ nghiêm ngặt các quy định bảo mật để bảo vệ tài sản của người dân.