Công ty Cổ phần 25FIT, đơn vị vận hành chuỗi phòng tập 25FIT với 16 chi nhánh trên toàn quốc, vừa bị Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) ban hành quyết định xử phạt hành chính với số tiền 580 triệu đồng. Quyết định này được đưa ra sau khi công ty bị phát hiện vi phạm nhiều quy định liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đặc biệt trong việc xử lý hợp đồng theo mẫu và thu thập thông tin cá nhân khách hàng.
Diễn biến chi tiết
Theo cơ quan quản lý, 25FIT đã thực hiện 5 hành vi vi phạm pháp luật. Cụ thể, công ty không thiết lập phương thức để người tiêu dùng lựa chọn phạm vi thông tin đồng ý cung cấp và bày tỏ sự đồng ý hoặc không đồng ý theo quy định. Đồng thời, 25FIT cũng không cho phép khách hàng lựa chọn việc cho phép hoặc không cho phép sử dụng thông tin cá nhân của họ cho mục đích quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và các hoạt động thương mại khác.
Ngoài ra, Công ty Cổ phần 25FIT còn bị phạt vì không công khai hợp đồng theo mẫu theo quy định, không bảo đảm cỡ chữ tối thiểu đối với hợp đồng được giao kết bằng văn bản, và đưa vào hợp đồng theo mẫu các điều khoản không được pháp luật cho phép. Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã yêu cầu doanh nghiệp chấm dứt ngay các hành vi vi phạm này và chủ động rà soát, hoàn thiện các hợp đồng cũng như chính sách liên quan để đảm bảo tuân thủ đầy đủ các quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Tác động & Nhận định
Quyết định xử phạt này đặt ra vấn đề về sự tuân thủ pháp luật trong các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, đặc biệt là trong ngành thể hình và chăm sóc sức khỏe. Đối với 25FIT, việc bị phạt một số tiền lớn và yêu cầu chấn chỉnh hoạt động có thể ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu và niềm tin của khách hàng. Nhà đầu tư cần đánh giá rủi ro về mặt pháp lý và hoạt động kinh doanh của các chuỗi dịch vụ có quy mô lớn, đảm bảo rằng các doanh nghiệp này tuân thủ đầy đủ các quy định về bảo vệ người tiêu dùng và quản lý dữ liệu cá nhân. Các sự vụ như thế này cũng có thể thúc đẩy việc kiểm soát chặt chẽ hơn từ các cơ quan quản lý đối với các doanh nghiệp hoạt động theo mô hình chuỗi.